Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform Liraluck Casino unter liraluck.de.com bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem vollständigen Ausfüllen des Registrierungsformulars und dem Klick auf „Konto erstellen“. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Spielerkonto aktiviert wird.

Sie können die jeweils aktuelle Fassung jederzeit über den Link am unteren Rand jeder Seite einsehen und als PDF speichern. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie das Konto nicht anlegen und unsere Dienste nicht nutzen.

Zulassung, Anmeldung und Identitätsprüfung

Unsere Plattform richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Mit der Registrierung versichern Sie, dass das Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland erreicht ist und Glücksspiel dort legal angeboten werden darf. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Australien, der Türkei, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Ihre Angaben (Name, Geburtsdatum, Adresse) müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
• Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis), einen Adressnachweis (Versorgerrechnung, höchstens 3 Monate alt) und einen Nachweis der Zahlungsmethode an.
• Wir können die Verifizierung (KYC) jederzeit erneut anfordern, wenn gesetzliche oder sicherheitsrelevante Gründe dies erfordern.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Einzahlungen und Auszahlungen auf unserer Plattform erfolgen über die im Kassenbereich angebotenen Methoden, darunter Visa, Mastercard, Trustly, Klarna, Paysafecard, Skrill, Neteller, PayPal, SEPA-Überweisung, Apple Pay, Bitcoin und Ethereum. Der Transfer von Guthaben zwischen Spielerkonten ist untersagt.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Bearbeitungszeiten und Limits entnehmen Sie bitte der aktuellen Übersicht im Kassenbereich, da sich diese je nach Methode unterscheiden.

• Auszahlungen werden in der Regel auf dieselbe Methode zurückgebucht, über die eingezahlt wurde.
• Gebühren erheben wir nicht; Gebühren Dritter (Banken, Zahlungsdienstleister) bleiben davon unberührt.
• Ein Konto, das über 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, gilt als ruhend. Wir benachrichtigen Sie vor einer eventuellen Verwaltungsgebühr oder Kontoschließung per E-Mail.
• Beträge auf ruhenden Konten bleiben Ihr Eigentum und werden auf Anforderung ausgezahlt.

Boni, Promotionen und Umsatzbedingungen

Alle Bonusangebote auf unserer Plattform unterlagen den jeweils in der Promotion veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Werden keine abweichenden Regelungen genannt, gelten die folgenden allgemeinen Grundsätze.

Ein Bonus ist an das Spielerkonto gebunden, nicht übertragbar und kann nicht als Barwert ausgezahlt werden. Erfüllt ein Bonus die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer, verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

• Erhaltenes Bonusguthaben muss gemäß der angegebenen Umsatzbedingung umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der genaue Wert wird in den Bedingungen der jeweiligen Promotion festgelegt.
• Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig beitragen. Die Liste der ausgeschlossenen Titel wird bei jeder Promotion veröffentlicht.
• Setzen wir einen Missbrauch von Bonussen oder Promotionen fest, können wir Gewinne einbehalten, Boni entziehen und Konten sperren.

Untersagtes Verhalten und Sicherheitsregeln

Wir betreiben unsere Plattform für redliche Spieler. Jede Form von Betrug, Manipulation oder Missbrauch führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Gewinne, unbeschadet weiterer rechtlicher Schritte.

• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) gegenüber uns oder Zahlungsdienstleistern nach getätigten Einzahlungen.
• Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Strohmänner.
• Keine Absprachen, Kollusion oder organisierten Bonusmissbrauch in Turnieren oder Promotionen.
• Keine automatisierten Systeme, Bots, Skripte oder externe Software zur Spielsteuerung.
• Keine Umgeitung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks, temporäre Pausen (Time-out) und die dauerhafte Selbstsperre.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir uns proaktiv an Sie wenden, Ihre Limits prüfen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen, darunter die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 und die Beratungsstelle der BZgA unter check-dein-spiel.de.

Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Nach Ablauf der Sperrfrist ist eine Reaktivierung nur auf ausdrücklichen Antrag und nach unserer Prüfung möglich.

Kontoschliessung und Beschwerdewege

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Richten Sie die Anfrage an [email protected] oder über den Live-Chat; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Offene Guthaben werden nach abschlossener Verifizierung auf Ihr gewünschtes Auszahlungsmittel überwiesen.

Beschwerden legen Sie zunächst unserem Kundenservice vor. Erhält eine Beschwerde keine zufriedenstellende Antwort, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/614/2019 wir operieren. Es gilt maltesisches Recht; der Gerichtsstand bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorgaben der Lizenzbehörde.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Änderungen der Lizenzbehörde oder neuen Funktionen der Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis bei der Anmeldung an.

Nutzen Sie das Konto nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, schließen Sie Ihr Konto; bestehende Auszahlungsansprüche bleiben davon unberührt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Liraluck Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In Ländern mit höherem Mindestalter gilt das dortige höhere Alter.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Gesetzliche Vorgaben (KYC) verlangen die Prüfung von Identität, Adresse und Zahlungsmethode, bevor wir Guthaben auszahlen.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Über die Einstellungen in Ihrem Konto oder per Anfrage an [email protected]. Eine Selbstsperre ist vor Ablauf nicht aufhebbar.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis bei der Anmeldung mit.