Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Deshalb bieten wir Ihnen bei Liraluck Casino Werkzeuge an, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Wir bei Liraluck Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2019 unter maltesischer Lizenz der MGA (MGA/B2C/614/2019) ist Spielerschutz fester Bestandteil unseres Betriebs, kein nachträglich angehängtes Versprechen.

Dazu gehört eine Verhaltensanalyse, die ungewöhnliche Muster erkennt: stark steigende Einzahlungshäufigkeit, Verlustjäger-Tendenzen oder Sessions, die sich über viele Stunden erstrecken. Zeigen sich solche Signale, kontaktieren wir Sie proaktiv und schlagen konkrete Schritte vor, etwa eine Limitsenkung oder eine kurze Auszeit. Zusätzlich erinnern Realitäts-Checks Sie in einstellbaren Intervallen an Dauer und bisherige Ergebnisse Ihrer Session.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Wir haben die häufigsten Anzeichen zusammengestellt, damit Sie sich selbst oder Angehörige ehrlich einschätzen können. Treffen mehrere Punkte zu, empfehlen wir, unsere Tools zu nutzen und sich beraten zu lassen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Verlustjäger).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab; Reizbarkeit oder Unruhe nach Verlusten.
• Sie spielen länger als geplant und können Sessionausgänge schwer akzeptieren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie nutzen Glücksspiel als Flucht vor Stress, Einsamkeit oder Sorgen.

Tools, die Sie sofort aktivieren

Alle Schutzfunktionen finden Sie in Ihrem Konto unter „Einstellungen“ und dort im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Änderung wird sofort wirksam; Verschärfungen greifen unmittelbar, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Einzahlungen, direkt in den Kontoeinstellungen setzbar.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre maximalen Verluste pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Spin oder Runde.
• Session-Erinnerungen: Pop-ups in Intervallen von 15, 30 oder 60 Minuten mit Sessiondauer und Ergebnis.
• Spielpause (Cooling-off): vorübergehende Kontosperrung, aktivierbar unter „Verantwortungsvolles Spielen“.
• Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, ebenfalls über denselben Menüpunkt oder den Support.

Selbstsperre, Dauer und Ablauf

Verfügbare Sperrdauern

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie die permanente Sperre. Während der Sperrfrist ist ein Login und eine Kontoänderung ausgeschlossen; Werbe-E-Mails und Boni werden vollständig eingestellt.

Reaktivierung und KYC

Nach Ablauf einer befristeten Sperre heben wir die Maßnahme in der Regel automatisch auf. Auf Wunsch prüfen wir vor einer Reaktivierung erneut Ihre Identität (Reiseausweis, Personalausweis) und sprechen kurz mit Ihnen über Ihre aktuelle Situation. Bei der permanenten Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen; eine Kontoerneuerung unter anderen Daten lehnen wir ab, auch im Interesse Ihrer eigenen Schutzabsicht.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist für Personen ab 18 Jahren gestattet, keine Ausnahmen. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis sowie einen Adressnachweis, der maximal drei Monate alt sein darf. Bei der Registrierung gleichen wir die Altersangabe gegen Identitätsdokumente ab.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Zugriffe zusätzlich mit Filtersoftware unterbinden. Bewährt haben sich Net Nanny (netnanny.com) und GamBlock (gamblock.com), die Glücksspielseiten geräteseitig blockieren. Bewahren Sie zudem Ihre Login-Daten sicher auf und nutzen Sie nie die Auto-Fill-Funktion im Browser gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen.

Hilfe von unabhängiger Seite

Wenn das Spielen mehr Raum einnimmt als Ihnen lieb ist, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung zu suchen. Die folgenden Stellen sind kostenlos, anonym und auf Deutsch erreichbar.

• BZgA Beratungstelefon Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, check-dein-spiel.de (Mo bis Fr, Anonymität garantiert).
• Caritas Beratung für Glücksspielsucht: online unter caritas.de/gluecksspielsucht, persönliche Beratungsstellen bundesweit.
• Anonyme Spieler Deutschland: anonyme-spieler.de, Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Modell.

Sprechen Sie uns direkt an

Für alle Fragen zu Limits, Sperrfristen oder Reaktivierungen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail an [email protected]. Unsere Mitarbeiter sind für Spielerwohl-Themen speziell geschult und behandeln jedes Anliegen vertraulich, ohne Vorwürfe und ohne Wertung.

Sie brauchen keine Krise, um sich zu melden. Schon die Frage nach einer Limitsenkung ist ein willkommener Anlass für uns, gemeinsam mit Ihnen die passenden Einstellungen zu finden.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit ab?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich „Einstellungen“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Verschärfungen wie eine Limitsenkung greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre zurück?

Ja. Ihr Restguthaben bleibt erhalten und wird nach Ablauf der Sperrfrist beziehungsweise nach Identitätsprüfung zur Auszahlung freigegeben. Offene Wetten laufen regulär aus.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrfrist ist ein Login und eine Änderung der Sperre nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre sprechen wir optional kurz mit Ihnen, bevor Ihr Konto wieder aktiv wird.

Kann ich bei Liraluck Casino spielen, wenn ich unter 18 bin?

Nein. Wir lassen ausschließlich registrierte Spieler ab 18 Jahren zu und prüfen das Alter im KYC-Verfahren anhand amtlicher Dokumente.